Dein persönlicher Geschäftsassistent
Erstelle deinen persönlichen WhatsApp-Assistenten. Deine Kunden schreiben ihm für Hilfe und Support. Du schreibst ihm, um Aufträge zu prüfen, dein Wissen abzurufen und deine Software zu steuern. Jeder mit den passenden Berechtigungen.
Geschlossener Pilot · Beide Rollen im Workspace testen · Live-WhatsApp benötigt Anbieterfreigabe.
Instagram-Agent · Demnächst verfügbar
Kann ich morgen ein Probetraining machen?
Gerne! Bevor ich einen Termin buche, bestätigst du ihn noch einmal.
Ein Assistent, zwei Aufgaben
Dein Kunde fragt nach einem Termin. Du fragst nach offenen Aufträgen. Ihr nutzt denselben Agenten, mit getrenntem Zugang zu Wissen und Funktionen.
Für deine Kunden
Fragen beantworten, Anliegen aufnehmen und an dein Team übergeben, wenn Hilfe nötig ist.
Dein Kunde schreibt
Kann ich einen Beratungstermin vereinbaren?
Gerne. Worum geht es, und welcher Tag passt dir?
Wissen zu deinem Angebot und deinen Leistungen.
Für dich als Geschäftsführer
Internes Wissen abfragen, Informationen aus deiner Software nutzen und Aufgaben vorbereiten.
Du schreibst selbst
Welche Anfragen sind noch offen?
Ich fasse sie für dich zusammen. Soll ich daraus Aufgaben für dein Team vorbereiten?
Bestätigter Admin-Zugang mit internen Wissens- und Tool-Rechten.
Beispielgespräche: Teste Kundensupport und Geschäftsführung getrennt im Workspace. Die gezeigten Betriebsabfragen benötigen passende Software-Anbindungen. Live-WhatsApp und KI-Antworten benötigen eingerichtete Anbieter.
Gleicher Assistent heißt nicht gleicher Zugriff. Du legst fest, welches Wissen und welche Funktionen Kunden nutzen dürfen. Interne Zugänge verknüpfst und bestätigst du im Dashboard. „Ich bin der Chef“ im Chat ändert keine Berechtigung.
Gib Kunden Informationen zu deinen Leistungen. Hinterlege interne Abläufe getrennt für die Geschäftsführung.
Angebundene Tools können Informationen abrufen und Aktionen zur Freigabe im Dashboard vorbereiten.
Nutze SupportGuru direkt für dein Unternehmen. Als Softwareanbieter kannst du die Anbindung für deine Kunden über API und MCP vorbereiten.
So läuft dein Test
Beginne mit einer Kundenfrage und einer Aufgabe aus deinem Betriebsalltag. Lege fest, welche Informationen und Funktionen die jeweilige Rolle nutzen darf.
Testzugang anfragenBeschreibe dein Unternehmen und den Ton deines Agenten. Hinterlege Kundenwissen und interne Informationen in getrennten Bereichen.
Kundenwissen · Interne Abläufe · GesprächsregelnTeste einmal als Kunde und einmal als Geschäftsführung. Prüfe Antworten, erlaubte Funktionen und die Übergabe an dein Support-Team.
Kundensicht · Geschäftsführung · Team-ÜbergabeVerbinde passende Tools und richte WhatsApp nach der Anbieterfreigabe ein. Bestätige deinen internen Zugang im Dashboard. Änderungen an Geschäftsdaten gibst du dort frei.
Anbieterfreigabe · Tools · Geprüfte Aktionen
Dein Geschäftsalltag passt nicht immer an einen Schreibtisch.Für Unternehmen, die etwas zu tun haben
Handwerksbetrieb, Studio, Handel oder Dienstleistung: Nutze deinen Assistenten für Kundenfragen und für die Organisation deines Betriebs.
„Welche Leistungen bietet ihr an?“ Dein Agent nutzt dein Kundenwissen und gibt offene Anliegen an dein Team weiter.
„Was steht heute an?“ Du fragst nach offenen Vorgängen und lässt Aufgaben für dein Team vorbereiten.
„Wie ist unser Ablauf bei einer Reklamation?“ Als Geschäftsführer greifst du auf interne Anleitungen zu. Deine Kunden erhalten nur die für sie freigegebenen Informationen.
* Beispiele für den internen Modus. Betriebsdaten benötigen passende Tool-Anbindungen. Internen Zugriff erhalten Inhaber und Administratoren; Support-Mitarbeitende bleiben im Kundenbereich. Bitte im Test Beispieldaten nutzen.
Zugriff braucht eine klare Grenze
Deine Kunden erhalten die freigegebenen Supportfunktionen. Als Inhaber oder Administrator nutzt du zusätzlich interne Informationen und Betriebsfunktionen. Du bestimmst den Bereich beim Einrichten.
Datenschutzhinweise lesenInhaber und Administratoren bestätigen ihren Zugang zur Anwendung zusätzlich mit einem Passkey.
Agenten, Daten und Teamrollen werden ihrem jeweiligen Workspace zugeordnet.
Schreibende Tool-Aktionen aus dem Agentengespräch werden zur Freigabe durch berechtigte Mitarbeitende vorbereitet.
Du weist deine WhatsApp-Nummer nach und aktivierst sie im Dashboard. Der interne Zugang gilt zwölf Stunden und lässt sich widerrufen. Ein Rollenwechsel sperrt bestehende Zugänge.
Instagram-Agent · Demnächst verfügbar
Deine Kunden fragen auch auf Instagram nach. Künftig sollst du dort mit SupportGuru Kundenanfragen beantworten, auf Kommentare reagieren und wiederkehrende Abläufe automatisieren können.
Geplant: Fragen zu deinem Angebot mit deinem freigegebenen Wissen beantworten und offene Anliegen an dein Team übergeben.
Geplant: Fragen unter deinen Beiträgen aufgreifen und passende Antworten nach deinen Vorgaben vorbereiten oder senden.
Geplant: Anfragen einordnen, an die richtige Person weiterleiten und Folgeaufgaben in deinen angebundenen Tools vorbereiten.
Geplante Erweiterung, noch nicht nutzbar. Einen Starttermin geben wir noch bekannt. Der Funktionsumfang hängt von der Instagram-Anbindung und den erforderlichen Freigaben ab.
Ja, der Instagram-Agent ist als nächste Kanalerweiterung geplant. Damit sollst du Kundenanfragen per Direktnachricht beantworten, auf Kommentare reagieren und wiederkehrende Abläufe automatisieren können. Die Funktion ist noch nicht nutzbar; einen Starttermin geben wir noch bekannt. Bis dahin bleibt WhatsApp der Schwerpunkt von SupportGuru.
Nein. SupportGuru richtet sich direkt an Unternehmen, Selbstständige und Teams, die ihre Kundenbetreuung unterstützen möchten. Du richtest deinen Agenten in einem eigenen Workspace ein. Softwareanbieter können die Plattform zusätzlich für ihre Kunden über API und MCP anbinden.
Es sind zwei Einsatzbereiche desselben Agenten. Kunden erhalten Hilfe zu deinem Angebot und ihren Anliegen. Als Geschäftsführer fragst du interne Informationen ab und bereitest Aufgaben in deiner angeschlossenen Software vor. Kunden haben keinen Zugriff auf diesen internen Bereich.
Du kannst den Kunden- und den internen Modus im Workspace testen. Für echte WhatsApp-Nachrichten sind die WhatsApp- und KI-Anbieter noch einzurichten und freizugeben. Danach verknüpfst du deinen internen Zugang. Welche Betriebsaufgaben möglich sind, hängt von den angebundenen Tools ab. Schreibende Aktionen brauchen deine Freigabe im Dashboard.
Als Inhaber oder Administrator startest du die Verknüpfung deiner Nummer im geschützten Dashboard, sendest einen einmaligen Code per WhatsApp und bestätigst den Zugang im Dashboard. SupportGuru prüft den Zugang auf dem Server, unabhängig von Aussagen im Chat. Nach Ablauf oder Widerruf musst du die Nummer erneut verknüpfen; vertrauliche Nachrichten wechseln nicht in den Kundenmodus.
Du kannst Agenten anlegen, Wissen nach Kundensupport und Geschäftsführung trennen und beide Gesprächsrollen testen. Für echte Nachrichten müssen WhatsApp-, KI- und gegebenenfalls Nummernanbieter eingerichtet werden. Simulierte Funktionen werden in der Anwendung gekennzeichnet. Bitte nutze im Test ausschließlich Beispieldaten.
Die Plattform bietet einen Ablauf für die Anbindung eigener Nummern. Ob eine vorhandene Nummer genutzt werden kann, hängt von ihrem Status, dem gewählten Anbieter und dessen Freigaben ab. Ein Nummernkauf im Testmodus reserviert oder kauft noch keine echte Nummer.
Über passende Schnittstellen lassen sich deine Tools anbinden. Welche Informationen und Aktionen möglich sind, hängt von deiner Software und ihren Zugriffsrechten ab. Die API- oder MCP-Anbindung kann technische Einrichtung erfordern. Starte mit einem klar begrenzten Ablauf.
Nein. Technik allein reicht dafür nicht aus. Du musst unter anderem Rechtsgrundlagen, Informationspflichten, Verträge mit Auftragsverarbeitern, Löschfristen und die Verarbeitung bei deinen WhatsApp- und KI-Anbietern prüfen. Nutze im Testmodus bitte keine echten Kundendaten.
Die Kontoerstellung löst keinen Nummernkauf und keine kostenpflichtige WhatsApp-Anbindung aus. Vor dem Live-Einsatz klären wir den passenden SupportGuru-Umfang. Externe Anbieter können zusätzliche Gebühren für Nummern, Nachrichten und KI-Nutzung berechnen.
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Zugang per E-Mail anfragen · Freischaltung nach Absprache
